রেফারেন্স

vj717 আপনার তথ্য কীভাবে রাখে

vj717-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা যত্নের সাথে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার…

তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য শেয়ার হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারবেনবাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হয়
vj717 vj717 আপনার তথ্য কীভাবে রাখে
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি, লগইন সেশন এবং তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিয়ে নিচে বিস্তারিত জানানো হয়েছে — প্রতিটি বিষয় আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে। আপনার পাঠানো তথ্য কোনো মধ্যবর্তী পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকি শুধুমাত্র লগইন ধারাবাহিকতার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি পাঠানো হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য বাইরে যায় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে লগইন যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন — বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন যতটুকু অনুমোদন করে।

সহায়তার পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করা যায়। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে 'সহায়তা' অপশনে গেলে তিনটি পথ পাবেন — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি ফর্ম জমা। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিই এবং আপনার স্থানীয় আইন যতটুকু অনুমোদন করে ততটুকু ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন পাঠান। ২৪/৭ সহায়তা দল সাড়া দেয়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যায়। অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট ফর্ম লগইন করার পর 'আমার তথ্য' অংশে গিয়ে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের আবেদন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লেনদেনের সময় আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে। এই তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করে।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার তথ্য' অংশে যান। সেখান থেকে নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য সংশোধনের আবেদন করা যায়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এই অধিকার কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার আবেদন করতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র লগইন সেশন পরিচালনার জন্য। বিজ্ঞাপন বা বাইরের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না। মোবাইলের সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। মোবাইলে OTP দিয়ে লগইন যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান অথবা ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান। অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

হ্যাঁ, প্রযোজ্য আইন বা পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে নীতি আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইলে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের সময় শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার হয়। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং আপনার অ্যাকাউন্টের বাইরে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের অবস্থান এবং প্রযোজ্য নিয়মাবলি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে আমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক তথ্য দেব।